Garanti

De generelle vilkår og betingelser, som anført på hjemmesiden, gælder for alle tilbud og bestillinger. Vi garanterer produktets anvendelighed og holdbarhed. Når du har modtaget varen, skal du straks tjekke, om der er fejl og mangler, og anmelde dette inden for 14 dage.

Hvis fejlen falder inden for garantien, sørger vi for reparation eller udskiftning gratis.

Hvis produktet ikke lever op til forventningerne, bedes du kontakte vores kundeservice.

Et defekt produkt kan være forårsaget af en fabrikationsfejl og er dækket af vores garanti. Hvis du mener, der er en produktionsfejl, bedes du kontakte kundeservice. Enhver form for garanti bortfalder ved reparationer/ændringer fra tredjemand uden forudgående tilladelse fra Janskes.

Hvis der er en produktionsfejl, vil du få besked om dette, og vi vil bestræbe os på en passende løsning.

Hvis produktet er defekt på grund af normal slitage, kan vi desværre ikke refundere dette. Klager som vi ikke kan refundere er:

• pletter forårsaget i visningsperioden på 14 dage
• fejl forårsaget af forkert eller intensiv brug
• overdreven sved
• af tøj ved vask, anbefaler vi altid at vaske varen separat først.
• reagere/frigive/skader på grund af sprøjtning af ukendte sprays, eller rengøringsaktiviteter.
• reparationer/ændringer foretaget af tredjemand uden tilladelse fra Janskes
• krympning af tøj efter vask.
• tjek knapperne og trykknapperne inden for 14 visningsdage. Efter disse 14 dage er der ikke længere garanti på knapper og/eller trykknapper.

klager og forslag

Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Vi anbefaler, at du først fremsætter klager til os ved at sende en e-mail til info@janskes.nl. Vi bestræber os på at behandle din klage hurtigt og korrekt.

Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på http://ec.europa.eu/odr. Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, kan du frit indgive din klage via Den Europæiske Unions platform.