Ruilen en Retourneren
Bij Janskes streven we naar klanttevredenheid. Daarom bieden wij een flexibel retour- en ruilbeleid. Hieronder vind je alle informatie over hoe je je bestelling kunt retourneren of ruilen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen. Het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, wordt gecrediteerd.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Als het product of de verpakking meer schade heeft dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen we de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg voor een goede verpakking bij het retour sturen.
Let op: Als u meerdere producten heeft besteld en hierdoor geen verzendkosten heeft betaald, kan een retourzending ervoor zorgen dat het totaalbedrag van uw oorspronkelijke bestelling onder het minimum bestelbedrag komt. In dat geval mogen wij wettelijk de verzendkosten terugvorderen. Dit bedrag wordt dan ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Voor het uitoefenen van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@janskes.nl. Het verschuldigde orderbedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.
Retourneren
De kosten voor het retour sturen van je huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening, voor exacte tarieven kun je de website van je vervoerder raadplegen.
Maar je kunt ook een retourlabel via Janskes laten genereren, dat zijn de retourkosten € 6,95, voor een brievenbuspakket bedragen de kosten € 4,25
Hoe werkt het retourneren?
- Meld je ruilverzoek binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Zorg dat het product in ongebruikte, originele staat is, met originele labels en in de onbeschadigde verpakking. Bij beschadigde verpakkingen, originele schoendozen met de merknaam erop (geen omdozen) wordt er € 1,50 in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
- Zodra de retourzending is nagekeken, zal het aankoopbedrag inclusief eventuele verzend- en betaalkosten binnen 7 werkdagen aan u worden terug betaald op het door ons bekende rekeningnummer.
Voeg altijd het retourformulier en ordernummer bij voor een snelle verwerking.
Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending. Janskes is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten. Voor extra zekerheid kun je ervoor kiezen het pakket verzekerd te versturen.
- Retouradres:
Janskes
T.a.v. Retourafdeling
Korenbloemstraat 1
5409 AX Odiliapeel
Gratis Ruilen
Hoe werkt het ruilen?
- Meld je ruilverzoek binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Zorg dat het product in ongebruikte, originele staat is, met originele labels en in de onbeschadigde verpakking.
- Ook de verzendkosten voor het nieuwe product zijn gratis!
- Gratis ruilen kan alleen met onze eigen retourlabels.
Bewaar altijd het verzendbewijs van je retourzending. Janskes is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten.
Waarom klanten bij ons kopen:
- Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 50,00.
- Gratis ruilen via onze eigen retourservice.
- Flexibel retourbeleid: Keuze tussen ons voordelige retourlabel (€ 6,95) of je eigen vervoerder.
- Persoonlijke klantenservice, altijd klaar om je te helpen!
Heb je nog vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice!
Klik hier als u Acrobat Reader wilt downloaden.